京都久世郡久御山の車検専門店

電話をかけると1コールで直ぐに繋がり、はっきりとした聞き取りやすい声で店名と名前を仰いました。車検の予約をお願いすると、スタッフさんは高いトーンで「ありがとうございます」とお礼を言ってくださり、良い印象でした。

名義人と電話番号、車名、登録年を聞いてくださり、必要な基本料金と、かかる時間等、詳しく説明をしてくださいました。分かりやすかったです。

希望の日程は混雑していましたが、夕方に予約を取ることが出来ました。最後に、当日必要なものを伝えてくださり「他に何か分からないことはございませんか」と聞いてくださり、安心感がありました。

受け付けのスタッフさんは終始笑顔で感じ良く、話をしてくださいました。こちらが名乗ると「〇〇様ですね、伺っております」と仰いました。

「初めに書類関係のお話をさせていただきます」と仰り、保険や現金を記入したボードや作業のメニュー等を見せていただきながら、説明をしてくださいました。冷却水や信号灯等かかる金額の説明もきちんとありました。私の目をしっかりと見て、確認をしながら話してくださり、分かりやすかったです。

整備作業のスタッフさんは、休憩室にいる私の所に来られて、名乗りと「どうぞよろしくお願いします」と名刺を渡してくださいました。丁寧な言葉遣いで良い印象でした。

タイヤの溝やブレーキパッドの減り等、実際の数値を伝えていただきながら、交換のお勧めがありました。前のブレーキパッドは大幅に減っていて、これ以上減ると、また別の部品の交換が必要になり、費用が掛かるため、今のうちに交換した方が良いと説明があり、必要性が理解出来ました。

バッテリーについても、前にいつ交換したか聞かれ「2年毎の交換をお勧めしています」と話してくださり、料金も伝えてくださいました。

整備の内容が決まると、休憩室に戻り「1時間から1時間15分くらいかかると思います。急ぎますのでお待ちください。こちらでお待ちになりますか」と所要時間の目安を伝えてくださり、良かったです。

お店に電話をかけると、スタッフさんが明るい声で対応してくださり、好印象でした。希望する日が予約がいっぱいだったのですが、すぐに一番近くの日程を提案してくださり、案内がスムーズで良かったです。当日の持ち物の案内もわかりやすかったです。初めての来店で緊張していたのですが、スタッフさんの気持ちの良い電話対応で緊張が和らぎました。

道路からお店に入る時はスムーズでした。
店内にいたスタッフさんがすぐに気付いて、お店の外に出て車を誘導してくださり、親切な印象を持ちました。駐車が終わると笑顔で「いらっしゃいませ」と挨拶をしてくださり、歓迎の気持ちが伝わり好印象でした。

説明を受ける前にスタッフさんが名刺を渡して自己紹介をしてくださり、安心して車を任せられると感じました。

フロントガラスに少しひびが入っていたのですが、スタッフさんから「このままでも車検は通るのですが、そのままにしておくとひびが広がってフロントガラスが割れてしまう可能性がありますよ」と説明を受けました。今回は交換するのを見送る旨を伝えましたが、嫌な顔をせず笑顔で対応してくださり、とても印象が良かったです。

私はまたこちらのお店に来店したいです。その理由は、スタッフさんが親切で丁寧だと感じたからです。入店、退店時には明るく元気に挨拶をしてくださり、歓迎と感謝の気持ちが伝わり嬉しかったです。入店から退店までの流れの説明や作業時間、費用などあらかじめ伝えてくださり、安心感がありました。お客様が立ち会っての説明がありわかりやすかったです。

交換部分について提案があったのですが『交換しておかないとこのようなデメリットがあります』というような説明で、納得感がありました。強引さや圧迫感はありませんでした。